Desenvolver e aprimorar o relacionamento com a comunidade, clientes, fornecedores, funcionários e acionistas é uma preocupação constante em todas as empresas do Grupo Balbo. Um exemplo desse cuidado foi o processo de conversão para a colheita mecanizada.

A colheita de cana sem queima avançou gradativamente, até atingir 100% das áreas cultivadas, em 1995. Ao mesmo tempo, iniciaram-se a requalificação e o remanejamento dos trabalhadores do campo, que passaram a atuar no manejo das áreas agrícolas. Nenhum trabalhador foi dispensado por causa da mecanização da colheita.

A saúde e a segurança do trabalhador estão no foco da empresa. Em 1980, o Grupo Balbo formou uma equipe multiprofissional para analisar e acompanhar as condições de vida e de saúde de seus trabalhadores e familiares, no Programa Médico-Social.

A estrutura de saúde conta com dois ambulatórios completos, incluindo:

01. Quatro consultórios médicos;

02. Dois consultórios odontológicos completos;

03. Duas salas de curativos e emergências;

04. Duas salas de vacinação e medicação;

05. Seis salas de aula para mães e gestantes;

06. Seis postos de atendimento rural;

07. Quatro unidades volantes;

08. Convênios com cinco hospitais da região.

Em 1987, como reconhecimento por esse programa, o Grupo Balbo recebeu o Prêmio ECO, de Contribuição Empresarial à Comunidade, conferido pela Câmara Americana de Comércio para o Brasil (AMCHAM). Já em 1997, acompanhando as novas formas de organização e prestação de assistência médica no país, o programa passou por ousada aquisição, incorporando o seguro saúde à sua estrutura. Na área de assistência social, trabalha-se principalmente com os dependentes legais dos funcionários.

As usinas Santo Antônio e São Francisco contam com cerca de 2,8 mil funcionários, que compõem, com seus familiares, uma população de 9,8 mil pessoas. Aproximadamente 800 pessoas habitam as moradias cedidas gratuitamente pela empresa, em vilas residenciais de elevado nível de urbanização, com acesso à educação, ao lazer e ao acompanhamento médico.